22/12/2015 14h09 - Actualizado 22/12/2015 14h09

Em um mês, Rede Ouvir quadruplica atendimentos no Amazonas

Más que 80% dos manifestos foram solucionados.
foto: revelación
foto: revelación

No primeiro mês de implantação da Rede Amazonense de Ouvidorias Públicas (Rede Ouvir-AM), sistema administrado pela Ouvidoria Geral do Estado, o índice de recebimento mensal de demandas quase quadruplicou em relação à média de demandas registradas nos dez primeiros meses de 2015.

De novembro até este mês foram registradas 270 manifestos que consistem em reclamações, quejas, sugestões ou elogios aos órgãos públicos das diversas esferas. No período entre janeiro e outubro, a secretaria contabilizou mais de 700 manifestações por meio eletrônico, promediando 70 registros mensais. Más que 80% dos manifestos foram solucionados e os demais estão em fase de resolução nas ouvidorias pertinentes.

A ouvidora geral do Estado, Zanele Teixeira, comenta que a implantação do sistema de manifestos por meio da página eletrônica da secretaria com a integração de mais de 30 ouvidorias dos órgãos das diversas esferas entre o poder público e privado facilitaram o contato entre o cidadão e o poder público. Ela comemora os resultados obtidos nos primeiros 30 dias de implantação do projeto.

“Em um mês conseguimos quase que quadruplicar o número de manifestos registrados por meio do site. Como resultado do trabalho, integrado por diversas ouvidorias parceiras do projeto, conseguimos obter mais de 80% das demandas solucionadas e os demais 20% estão em andamento, sendo tratados por cada órgão ou instituição competente. Vale ressaltar que ainda temos ouvidorias ingressando no sistema”, anunciado.

A Rede Ouvir-AMImplantada pelo governador do Estado, José Melo, no dia 16 Noviembre, a Rede Ouvir-AM apresenta um novo sistema de atendimento ao público por meio de uma rede integrada de ouvidorias disponibilizada por meio do site www.ouvidoria.am.gov.br. O objetivo do sistema é dar celeridade ao atendimento público no registro de denúncias, quejas, sugerencias, elogios, dentre outros meios a partir da participação popular.

A rede é integrada por ouvidorias representantes dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário amazonense. Entre os órgãos parceiros do sistema estão: la Corte Amazon (TJAM), el Tribunal de Cuentas del Estado (TCE-AM), los fiscales del Estado de Amazonas (MP-AM), Asamblea Legislativa de Amazonas (peligro), Tribunal Regional del Trabajo (TRT) da 11ª Região, Comando Militar del Amazonas (CMA), a Ordem dos Advogados do Brasil no Amazonas (OAB-AM), entre otros. Ainda fazem parte do projeto as ouvidorias existentes na esfera estadual, como a Secretaria do Estado de Educação (Seducción), o Sistema de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) e a Secretaria de Estado de Saúde (sésamo).

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