02/06/2016 10h04 - Actualizado 2/06/2016 10h04

Débitos na conta de energia podem ser parcelados por telefone em até cinco vezes

Negociação é válida apenas para clientes residenciais e pessoa física.
foto: revelación
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A Eletrobras Distribuição Amazonas informou nesta quinta-feira (2) que agora os clientes também podem parcelar seus débitos por meio da Central de Atendimento 0800 701 3001 em até cinco vezes. A negociação é válida para clientes residenciais e pessoa física, e pode ser realizada 24 horas por dia. Para facilitar e agilizar o atendimento, é importante que o titular da conta tenha em mãos documentos como a fatura de energia, identidade e CPF para que alguns dados sejam confirmados no ato da solicitação.

Para realizar a negociação por telefone, o cliente precisa ter no mínimo duas faturas pendentes de pagamento. O valor mínimo para o parcelamento é R$ 200,00 e o máximo é R$ 3.000,00. Para realizar o parcelamento, o cliente precisa dar uma entrada de 30% do valor total do débito, que deverá ser efetuado em até 72 horas após a solicitação da transação, para assim, validar o acordo de até cinco parcelas. O valor de 30% poderá ser pago via boleto enviado para o e-mail do cliente, retirado por meio do site www.eletrobrasamazonas.com ou nos postos de atendimento. As outras parcelas do acordo serão incluídas, cada mes, nas fatura de energia elétrica.

No caso do cliente já possuir outro parcelamento em aberto, ação judicial ou se o mesmo deseja solicitar o parcelamento acima de cinco vezes, o consumidor deve se dirigir ao atendimento presencial em um dos sete postos de atendimento na capital ou nas agências do interior do estado para realizar a negociação.

Segundo o gerente de área de Atenção ao Cliente da Eletrobras Distribuição Amazonas, Alcir Melo, esse novo tipo de atendimento é uma evolução. “A Empresa buscou mais uma forma de atender melhor os clientes. Com a negociação pelo call center, os consumidores poderão realizar negociação de débitos atrasados sem sair de casa. Nosso intuito é que cada vez mais possamos criar meios de comodidade para nossos clientes”, célebre.

A Eletrobras Distribuição Amazonas reitera o seu compromisso com a população do estado do Amazonas em oferecer energia segura e de qualidade, contribuir al bienestar de sus clientes y el desarrollo económico de la región.

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