01/08/2016 13h01 - Actualizado 1/08/2016 13h01

La mediación de conflictos con los bancos ahora se puede hacer por internet

Con el Sistema de Mediación, la persona que tenía un problema y todavía no han llevado el caso a la corte puede tratar a un acuerdo.
foto: reproducción
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A partir del lunes (1º), casos de bancos públicos y privados pueden ser incluidos en el Sistema de Mediación Digital. Según el Consejo Nacional de Justicia (CNJ), instituciones bancarias ya se han unido al sistema, creada en mayo de este año. La herramienta está diseñada para permitir que los acuerdos entre los consumidores se hacen, instituciones y empresas que están físicamente distantes, de manera virtual.

Según el sistema de información CNJ es pública y gratuita. para el acceso, acaba de entrar en el propio sitio web CNJ. Con el Sistema de Mediación, la persona que tenía un problema y todavía no han llevado el caso a la corte puede tratar a un acuerdo con el banco para resolver el conflicto.

Para hacer uso de herramientas, hay que entrar en el sitio, buscar el banco con el que debatir y reportar el caso. El banco se 20 días naturales para responder y el contacto con el consumidor se puede hacer ya sea por el sistema o por teléfono. Si el conflicto no se resuelve, Se hará una mediación directa entre las partes. De acuerdo con la junta, los bancos más grandes ya se han sumado a la iniciativa y si la institución buscado por el consumidor no se ha registrado, para informar el nombre de base de datos en el sistema, la institución será informado e invitado a unirse a.

Inicialmente, CNJ está dando prioridad a las cuestiones que aún no han sido llevados ante la justicia y la idea es que, este año, las acciones que ya están en marcha pueden ser resueltos a través del Sistema de Mediación Digital.

fuente: Agencia Brasil

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