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Notícias do Amazonas – Após enfrentar várias horas e quilômetros para chegar no município de Manacapuru, região metropolitana de Manaus, para descansar a comerciante Márcia Benaion e seu marido Júnior Bonna ficaram praticamente na rua, ao descobrir que a reserva de um quarto feito no hotel Tiburtino não estava disponível.

“Passamos o dia confirmando a reserva com eles e falamos que chegaríamos a noite para pernoitar e sair na segunda-feira (20) pela manhã. Mas quando chegamos no hotel, não tinha o quarto que já estava reservado”, disse Márcia que ressaltou se sentir prejudicada e constrangida.

Ainda conforme a denunciante, quando chegaram no estabelecimento, haviam mais quatro famílias esperando as chaves do quarto e estavam na mesma situação.

“Isso foi falta de respeito com o hospede e com o ser humano. Eu fiquei muito nervosa e desgastada. Eles colocaram um recepcionista para falar com a gente, mas que não soube dar nenhuma explicação. Nós ficamos aqui até meia noite e meia e nada deles nos darem uma satisfação. Nós viemos para descansar e estamos passando essa situação constrangedora. Se eles [hotel] tivesses falado que teríamos que pagar os 50% antes, teríamos pago, mas eles nos deixaram a vontade. Porém, estávamos durante todo o dia falando com eles”, destacou Márcia.

Clientes denunciam hotel de Manacapuru após fazerem reserva e ficarem sem acomodação pic.twitter.com/t7NuWkzr13

— AM POST (@portalampost) November 19, 2023

Ainda conforme a comerciante, o casal saiu durante a madrugada atrás de outro hotel, mas não tiveram sucesso.

“A cidade está lotada por conta dos eventos e vestibular, não há vagas em hotel algum. Isso é uma falta de respeito e comprometimento com os clientes. Praticamente ficamos na rua”, finalizou.

Por mensagem de aplicativo, a equipe de jornalismo do AM POST entrou em contato com o hotel Tiburtino, mas até o fechamento desta matéria a gerência não havia se pronunciado. O espaço fica aberto para os responsáveis.

Redação AM POST*