Clientes do banco digital Nubank relataram, ao longo desta quarta-feira (26/11), dificuldades para enviar e receber Pix em razão de uma falha no aplicativo da instituição financeira. De acordo com o site DownDetector, mais de 200 queixas foram registradas até as 16h, apontando instabilidade no serviço de transferências.

Nas redes sociais, usuários relataram que o aplicativo apresentava mensagens de erro e que as operações de Pix eram rejeitadas sem qualquer justificativa clara. Uma cliente contou que havia acabado de receber o pagamento quando percebeu o problema: “Acabei de sacar meu pagamento e daí descobri que o Nubank não tá recebendo nem mandando nada, que banco infeliz, vou abrir minha conta num banco de verdade”, publicou.

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Outros clientes também demonstraram insatisfação com a instabilidade. “Nubank não tá querendo receber meus pix hoje, qual foi?”, reclamou um usuário. “Nubank está fora do ar?”, questionou outra pessoa, reforçando a percepção de falha generalizada no sistema durante parte do dia.

Diante do volume de queixas, o Nubank confirmou que houve problema na plataforma. Em nota, a instituição informou que a falha foi identificada e corrigida após a equipe técnica atuar para normalizar o serviço.

Segundo o comunicado, o banco digital registrou “instabilidade temporária que afetou operações de envio e recebimento de Pix, mas o serviço já foi normalizado”. A empresa não detalhou a causa do problema, limitando-se a afirmar que a situação foi controlada e que as transações voltaram a funcionar normalmente após o ajuste no sistema.