Resumo 

A Águas de Manaus foi notificada pela Ageman após vazamento em adutora na zona Oeste. A empresa deve explicar causas, impactos e possíveis falhas no abastecimento.

Notícias de Manaus – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus notificou, na manhã desta segunda-feira (4), a Águas de Manaus por conta de um vazamento registrado no fim de semana em uma adutora localizada na avenida Coronel Teixeira, na zona Oeste de Manaus.

A medida foi adotada após a identificação do problema na rede de abastecimento, que pode ter impactado o fornecimento de água em áreas atendidas pela estrutura.

Agência cobra explicações detalhadas

No documento enviado à concessionária, a Ageman solicita informações completas sobre o ocorrido, incluindo as causas do vazamento, os horários em que foi identificado e as providências adotadas para conter o problema.

Além disso, o órgão também quer saber se houve imóveis atingidos direta ou indiretamente pela ocorrência, o que pode ampliar os impactos do incidente para moradores da região.

A notificação foi emitida por meio da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário.

Possível desabastecimento entra na apuração

Outro ponto central da notificação é a verificação de eventual desabastecimento nas áreas atendidas pela adutora. A Ageman requisitou dados técnicos que permitam avaliar se o vazamento comprometeu o fornecimento regular de água.

A análise dessas informações será determinante para a definição de possíveis medidas administrativas, incluindo sanções à concessionária, caso sejam confirmadas falhas na prestação do serviço.

Falta de comunicação motivou notificação

Segundo a diretora-executiva do órgão, Suzy Tavares, a ausência de um comunicado oficial da empresa à agência reguladora foi um dos fatores que motivaram a notificação.

“Como não houve um comunicado oficial da empresa para a agência reguladora sobre o fato, estamos solicitando essas informações para que a nossa área técnica possa analisar e definirmos quais serão os próximos passos”, afirmou.

A declaração reforça a cobrança por maior transparência e agilidade na comunicação de ocorrências que afetam serviços essenciais.

Empresa tem prazo para resposta

De acordo com a Ageman, a Águas de Manaus terá um prazo de cinco dias para apresentar os esclarecimentos solicitados. Após o recebimento das informações, a área técnica do órgão deverá avaliar o caso e definir eventuais medidas.

Consumidores podem acionar ouvidoria

A agência também orienta que usuários que tenham enfrentado problemas relacionados ao abastecimento ou ao sistema de esgotamento sanitário procurem os canais oficiais de atendimento.

Caso não tenham tido retorno da concessionária, os consumidores podem registrar reclamações na Ouvidoria da Ageman, por telefone ou WhatsApp, durante o horário de atendimento.