Notícias do Amazonas  – O Governo do Amazonas deu mais um passo na transformação digital da rede pública de saúde ao lançar, nesta quarta-feira (19/11), a nova fase do programa Saúde AM Digital, que agora passa a disponibilizar atendimento remoto 24 horas com clínico geral para qualquer cidadão, diretamente pelo celular. O serviço, considerado inédito no Brasil, oferece suporte imediato para situações de urgência básica, reduzindo a necessidade de deslocamento para unidades como UPAs e prontos-socorros.

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O anúncio foi feito pelo governador Wilson Lima durante coletiva no novo espaço de Telessaúde implantado no Caimi Ada Rodrigues Viana, no bairro Compensa, zona oeste de Manaus. Segundo ele, a ferramenta moderniza o acesso ao atendimento e democratiza um serviço que antes só estava disponível em planos privados.

“Estamos entregando algo que nem muitos planos de saúde conseguem oferecer. É um atendimento universal, rápido e integrado, que garante acesso ao médico em poucos minutos. Isso significa dignidade, eficiência e cuidado para quem mais precisa”, destacou o governador.

Como funciona o atendimento

O serviço está disponível dentro do aplicativo Saúde AM Digital. Após fazer o cadastro com CPF e número do Cartão SUS, o usuário passa por uma triagem automática de oito perguntas. Os casos classificados como leves — como febre baixa, gripe sem complicações, dor de cabeça, dor abdominal, vômito, diarreia sem desidratação ou dificuldade leve a moderada para respirar — são encaminhados imediatamente para consulta remota com um clínico geral.

Durante a teleconsulta, o profissional pode emitir receitas, atestados e pedidos de exames, todos acessíveis dentro do próprio aplicativo. Pacientes também podem enviar fotos de exames já realizados, permitindo que o médico avalie os documentos em tempo real.

Para manter o fluxo ágil, o programa contará com 10 mil médicos disponíveis, garantindo que o tempo de espera não ultrapasse 20 minutos. Somente pacientes com sinais de gravidade serão orientados a procurar atendimento presencial, seguindo protocolos definidos pela Secretaria de Saúde.

Telessaúde já ultrapassou 100 mil atendimentos no estado

No evento, o governo apresentou ainda um balanço sobre a expansão da Telessaúde no Amazonas. Desde que o programa começou a funcionar, em abril de 2025, mais de 100 mil atendimentos foram realizados, consolidando o estado como referência nacional em soluções digitais de saúde pública.

A cerimônia contou com a presença dos deputados estaduais Dr. Gomes e Mário César Filho, do vereador Allan Campelo, da secretária de Saúde Nayara Maksoud, além de profissionais da Telessaúde e representantes do Caimi.

Com a ampliação, o Amazonas se coloca na vanguarda da digitalização dos serviços públicos de saúde, aproximando a população do atendimento médico e reduzindo a pressão sobre a rede física — especialmente nos horários de maior demanda.