Pais e responsáveis de alunos relataram dificuldades para acessar o site de matrículas da rede pública de educação do Amazonas, que apresentou instabilidade desde a madrugada desta segunda-feira (13). Segundo os usuários, quando o sistema voltou a operar normalmente, as vagas nas escolas próximas já estavam esgotadas.

O site, lançado em 11 de dezembro de 2024 pelo Governo do Amazonas, foi anunciado como uma solução para agilizar os serviços de matrículas, transferências e reordenamento dos alunos da rede pública. No entanto, a ferramenta enfrentou problemas técnicos que frustraram os usuários.

Por meio do aplicativo Eu Amazônia, Laurilene Costa compartilhou sua experiência: “Passei horas tentando acessar o site, mas sem sucesso. Pela manhã, quando consegui acessar, já não havia mais vagas nas escolas próximas”.

Em nota, a Processamento de Dados do Amazonas S.A. (Prodam) explicou que desativou o site por volta de meia-noite após detectar que alguns usuários conseguiam realizar o processo de autenticação enquanto outros não, comprometendo a equidade na distribuição das vagas. “O monitoramento identificou inconsistências no acesso, comprometendo a lisura do processo. Pedimos desculpas pelos transtornos e contamos com a compreensão de todos”, afirmou a empresa.

A Secretaria de Estado de Educação e Desporto Escolar (Seduc) foi procurada para esclarecer se a instabilidade era esperada, quais medidas foram adotadas para resolver o problema e como será tratada a situação das vagas que ficaram indisponíveis durante a interrupção do serviço. Até a última atualização desta matéria, não houve resposta.