Resumo 

O Procon-AM alerta para o aumento de golpes que usam inteligência artificial para imitar celebridades e enganar consumidores durante o Mês do Consumidor. A prática tem crescido no Brasil e já registra casos no Amazonas.

Notícias do Amazonas  – O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) emitiu um alerta à população sobre o crescimento de golpes virtuais que utilizam tecnologia de inteligência artificial para enganar consumidores. A preocupação aumenta especialmente durante o Mês do Consumidor, período marcado por promoções que acabam sendo exploradas por criminosos.

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A nova modalidade fraudulenta, conhecida como “deepfake”, permite a criação de vídeos e áudios altamente realistas que simulam a voz e a imagem de celebridades, influenciadores e apresentadores de TV, com o objetivo de induzir vítimas a realizar pagamentos indevidos.

Como funciona o golpe

Diferente das fraudes tradicionais por mensagens de texto, os deepfakes apresentam alto nível de sofisticação. Os criminosos produzem conteúdos falsos em que figuras públicas aparentemente anunciam produtos gratuitos ou grandes descontos.

Na maioria dos casos, a vítima é convencida a pagar apenas o valor do frete para receber itens de alto valor, como smartphones e eletrodomésticos. A estratégia aumenta a credibilidade da fraude e dificulta a identificação do golpe.

Dados do Panorama da Desinformação no Brasil, do Observatório Lupa, indicam que registros de conteúdos que simulam situações reais saltaram de 39 casos em 2024 para 159 em 2025 — crescimento de 308%.

Situação já preocupa no Amazonas

No estado, os efeitos dessa tendência já começaram a aparecer. Em 2025, foi registrado o primeiro golpe financeiro com uso de inteligência artificial envolvendo clonagem de rostos.

Outra prática recorrente identificada pelas autoridades é a criação de vídeos e áudios falsos para divulgar supostos investimentos ou promoções inexistentes, sempre com a finalidade de obter vantagem financeira ilícita.

Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, os golpistas exploram a confiança do público em pessoas conhecidas.

“O consumidor confia no rosto que está vendo na tela. Quando uma figura pública aparece anunciando um brinde ou desconto agressivo, a vítima tende a clicar sem verificar”, alertou.

Sinais de que o vídeo pode ser falso

Apesar do alto nível de realismo, o Procon-AM destaca que ainda existem indícios que podem ajudar na identificação de deepfakes:

• Sincronia labial: leve atraso entre fala e movimento da boca

• Expressões faciais estranhas: piscadas irregulares ou sombras incomuns no rosto e pescoço

• Destino do pagamento: cobrança via PIX ou boleto para pessoa física ou empresa com nome diferente da loja oficial

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A recomendação é sempre desconfiar de ofertas muito vantajosas divulgadas em redes sociais ou aplicativos de mensagem.

Onde denunciar

O órgão orienta que consumidores não cliquem em links suspeitos sem antes verificar o site oficial da empresa.

Em caso de suspeita ou prejuízo, o consumidor pode procurar o Procon-AM pelos seguintes canais:

• Telefones: 0800 092 1512 ou (92) 3215-4009

• Atendimento presencial: sede do Procon-AM, avenida André Araújo, bairro Aleixo

Também é possível acionar a Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor pelo número (92) 99962-2731 ou registrar ocorrência na Delegacia Virtual (BO on-line).