Resumo

A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) realizou em Parintins mais uma etapa do projeto Ouvir Amazonas, capacitando servidores municipais para o fortalecimento das ouvidorias locais. A ação busca aprimorar a escuta da população e melhorar a gestão pública por meio do controle social e da transparência.

Notícias do Amazonas  – O Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM), por meio de sua Ouvidoria, levou ao município de Parintins uma nova etapa do projeto Ouvir Amazonas, iniciativa voltada à capacitação de servidores públicos e ao fortalecimento das estruturas de escuta cidadã nos municípios do estado. A programação foi realizada ao longo da semana e reuniu profissionais da administração pública direta e indireta.

A ação teve como foco principal qualificar equipes responsáveis pelas ouvidorias municipais, ampliando a capacidade de atendimento às demandas da população e reforçando a transparência na gestão pública.

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Realização em Parintins

A programação ocorreu no Centro do Idoso Pastor Lessa e contou com a participação de servidores municipais, além de representantes de órgãos públicos locais. Durante o encontro, foram promovidas atividades de capacitação técnica, orientações práticas e troca de experiências entre os participantes.

A proposta do projeto é apoiar os municípios na estruturação e no aprimoramento de seus canais de ouvidoria, garantindo que as manifestações da população — como reclamações, sugestões, denúncias e elogios — sejam devidamente registradas, analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis. A etapa em Parintins também contou com uma solenidade que reuniu mais de 100 servidores públicos, evidenciando o alcance da iniciativa no interior do estado.

O que é o projeto Ouvir Amazonas?

O Ouvir Amazonas é uma iniciativa institucional da Ouvidoria do TCE-AM criada para fortalecer os mecanismos de escuta pública nos municípios amazonenses. O projeto atua diretamente na capacitação de servidores, oferecendo orientação técnica sobre funcionamento de ouvidorias, atendimento ao cidadão e uso estratégico das informações coletadas para melhorar políticas públicas.

Na prática, o programa busca transformar a ouvidoria em um instrumento de gestão, permitindo que as demandas da população sejam utilizadas como base para tomada de decisões administrativas.

Importância das ouvidorias para a gestão pública

As ouvidorias públicas são canais oficiais de comunicação entre o cidadão e o poder público. Por meio delas, a população pode registrar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios sobre serviços públicos. Quando estruturadas de forma eficiente, essas ferramentas contribuem para o fortalecimento do controle social, ajudando a identificar falhas na prestação de serviços e orientar melhorias na administração pública.

No contexto do Amazonas, onde há desafios logísticos e geográficos significativos, as ouvidorias também funcionam como um importante instrumento de aproximação entre cidadãos e gestores, especialmente em municípios do interior. A capacitação contou com a presença de servidores municipais de diferentes áreas da administração pública, além de representantes do TCE-AM. O conselheiro e ouvidor do Tribunal, Mário de Mello, participou da programação e destacou a importância do fortalecimento da escuta ativa da população como ferramenta de melhoria da gestão pública.

A presidente do TCE-AM, conselheira Yara Amazônia Lins, também reforçou a relevância da iniciativa, destacando que as ouvidorias desempenham papel essencial na aproximação entre o cidadão e o Estado. Representantes do Executivo e do Legislativo municipal de Parintins também acompanharam a programação, demonstrando apoio institucional ao fortalecimento dos mecanismos de participação social.

Impactos da iniciativa

A expectativa do TCE-AM é que a capacitação contribua para a qualificação dos serviços de ouvidoria nos municípios, tornando o atendimento mais eficiente e estruturado. Com servidores mais preparados, a tendência é que as demandas da população sejam tratadas com maior agilidade e precisão, permitindo que gestores públicos tenham acesso a informações mais qualificadas sobre os problemas enfrentados pela sociedade.

Além disso, o fortalecimento das ouvidorias pode auxiliar no aprimoramento de políticas públicas, já que as informações coletadas passam a ser utilizadas como base para planejamento e execução de ações governamentais.

Em municípios como Parintins, a implementação de ouvidorias estruturadas tem impacto direto na qualidade da gestão pública. A distância da capital e as particularidades regionais tornam ainda mais relevante a existência de canais eficazes de comunicação entre população e administração. A iniciativa também contribui para ampliar a transparência e a confiança da população nas instituições públicas, ao permitir maior participação social na fiscalização dos serviços oferecidos.

Próximos passos do projeto

O projeto Ouvir Amazonas segue com novas etapas previstas em outros municípios do estado, ampliando gradualmente a rede de capacitação e fortalecimento das ouvidorias.

A proposta do TCE-AM é consolidar uma cultura de escuta ativa em todo o Amazonas, estimulando a participação cidadã e o uso estratégico das informações coletadas para aprimorar a gestão pública. Com isso, o Tribunal busca reforçar seu papel institucional não apenas como órgão de controle, mas também como agente de orientação e fortalecimento da administração pública nos municípios amazonenses.