A American Airlines se pronunciou nesta terça, 11, após a atriz Ingrid Guimarães denunciar ter sido ameaçada e coagida a trocar de assento em um voo realizado pela empresa. Nas redes sociais, a artista relatou na segunda, 10, as ameaças feitas por funcionários da companhia aérea durante um voo de Nova York para o Rio de Janeiro.

Em nota enviada para o Estadão, a companhia aérea afirma que: “A American Airlines se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”.

Em suas redes sociais, Ingrid explicou resumidamente sobre o ocorrido.

Entenda o caso

Segundo Ingrid, a confusão começou quando foi pressionada a ceder seu assento na classe premium economy para um passageiro da classe executiva que enfrentava problemas com a poltrona. Ao recusar a mudança, a atriz afirmou que começou a ser intimidada por funcionários da companhia.

Ela explicou que acabou indo para a classe econômica após ser pressionada por uma funcionária, que apontou diretamente para ela e disse que todos os passageiros deveriam desembarcar por conta da situação. Ingrid também afirmou que tomará medidas legais com relação ao descaso relatado.

se eu fosse a ingrid guimarães processaria a american airlines por danos morais além de indenização devido ao constrangimento causado pelos comissários da cia

eu teria feito todo mundo descer do avião só pelo abuso ali sem explicação pic.twitter.com/IF561zUYQS

— /prompt surdinha™ (@isadosilencio) March 10, 2025