Resumo 

A Ageman notificou a concessionária Águas de Manaus após moradores do conjunto Cidadão 9 denunciarem desabastecimento de água. Agência cobra solução em até 24 horas e exige relatório técnico detalhado sobre as causas da interrupção.

Notícias de Manaus – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) notificou a concessionária Águas de Manaus após receber denúncias de desabastecimento no conjunto Cidadão 9, conhecido como conjunto Lula. A medida foi adotada depois que moradores informaram que o fornecimento de água não foi normalizado no prazo divulgado pela empresa.

Segundo comunicado oficial da própria concessionária, uma manutenção mecânica no setor hidráulico teve início às 8h do dia 20 de fevereiro, com previsão de restabelecimento do abastecimento às 11h do mesmo dia. No entanto, mesmo após o horário anunciado, o fornecimento não foi regularizado, conforme relatos encaminhados à Agência.

Diante da continuidade do problema, a Ageman formalizou notificação exigindo providências corretivas imediatas.

Prazo de 24 horas para medidas emergenciais

No documento encaminhado à concessionária, a Agência determina que sejam adotadas medidas mitigadoras no prazo máximo de 24 horas, até a solução definitiva da ocorrência.

Entre as exigências estão a apresentação de informações detalhadas, incluindo:

• Histórico da ocorrência com data de detecção do problema;

• Diagnóstico técnico das causas do desabastecimento;

• Delimitação geográfica exata da área afetada;

• Plano de contingência operacional com descrição das ações emergenciais implementadas;

• Medidas mitigadoras adotadas, incluindo eventual abastecimento alternativo à população.

O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, afirmou que o caso está sendo acompanhado com rigor. “O abastecimento de água é um serviço público essencial e não pode sofrer interrupções além do prazo informado à população. Estamos cobrando respostas técnicas detalhadas e a adoção imediata de medidas para minimizar os impactos aos moradores”, declarou.

Fiscalização no local

Na manhã desta terça-feira (24), técnicos da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman estiveram no conjunto Cidadão 9 para acompanhar as providências adotadas pela concessionária.

A Agência informou que continuará monitorando a situação até que o fornecimento seja completamente restabelecido. Caso sejam constatadas irregularidades ou reincidência, novas medidas regulatórias poderão ser aplicadas.

O acompanhamento presencial faz parte das atribuições da Ageman na fiscalização dos serviços delegados no município, incluindo abastecimento de água, esgotamento sanitário e iluminação pública.

Orientação aos usuários

A Ageman reforçou que a Ouvidoria está disponível para registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou críticas relacionadas aos serviços públicos delegados.

O atendimento pode ser realizado presencialmente no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus. Também estão disponíveis canais digitais, como os e-mails [email protected] e [email protected], além do site oficial da Agência e dois números de WhatsApp para atendimento.

A Ouvidoria atua na mediação de conflitos entre concessionárias como Águas de Manaus, ManausLuz e Zona Azul e seus usuários, além de desempenhar função preventiva na apuração de eventuais falhas na prestação de serviços.

Serviço essencial sob vigilância

O desabastecimento em áreas residenciais reacende o debate sobre a eficiência e continuidade dos serviços essenciais na capital amazonense. A notificação formal indica que a Agência pretende responsabilizar a concessionária caso o problema não seja solucionado dentro dos parâmetros legais.

Enquanto a empresa apresenta as informações técnicas solicitadas, moradores aguardam a normalização do fornecimento. A Ageman informou que seguirá acompanhando o caso até a solução definitiva.