Notícias de Manaus – Uma moradora do bairro Japiim, na Zona Sul de Manaus, denunciou tratamento abusivo de um funcionário da empresa Águas de Manaus durante um protesto pacífico contra cobranças que ela considera abusivas por parte da concessionária. O ato ocorreu na manhã desta sexta-feira (17/5).

De acordo com o relato da moradora, que preferiu não ser identificada, a manifestação teve início após diversos moradores se indignarem com a situação. O caso gerou indignação entre os vizinhos, que decidiram se reunir para protestar de maneira pacífica na rua onde as máquinas da empresa realizavam serviço.

Segundo a denunciante, ela começou a conversar de forma tranquila com os funcionários da Águas de Manaus, mas a situação mudou com a chegada de outro trabalhador da concessionária. “Ele chegou chutando os pneus que estávamos colocando como forma simbólica de protesto na via. Ele começou a gritar comigo e ser muito abusivo como se ele fosse o dono de tudo. Quando me sentei sobre um dos pneus, ele disse a seguinte frase: ‘Se você não sair daí, eu vou passar a máquina em cima do teu pé, aí quero ver se tu não vai sair’”, contou a moradora ao Portal AM POST.

Câmeras de vigilância de um das residências registraram o momento da discussão. “Os moradores não querem aceitar mas só estamos fazendo nosso trabalho. Deixe seu pneu ai“, diz o homem. “E eu o meu, amigo“, responde a moradora.

Reclamação pro cobranças abusivas

A moradora relatou ainda que, após o incidente, dois funcionários do setor de “conscientização” da Águas de Manaus foram enviados ao local para dialogar com ela. “Aí eu falei, a gente não aceita esse absurdo de cobranças, uma cobrança seguida da outra, são três cobranças diferentes, a instalação, mais o valor do consumo e mais a taxa da porcentagem, né? É extremamente abusivo no meu ponto de vista”, declarou.

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“Um funcionário daí de vocês chegou para mim e falou: ‘se você não sair daí eu vou passar a máquina em cima do teu pé e aí vai rapidinho que sai‘, tipo isso. E ficou nisso, entendeu? E aí eu até comentei com eles e falei, olha, tem alguns moradores aqui que não estão aceitando realmente nada disso, por isso a movimentação, a manifestação, né? Mas assim, a gente estava pacífico, não estava com agressão, não estava xingando, não estava agredindo ninguém não, de forma pacífica. É muita falta de respeito realmente com o consumidor“, concluiu.

Posicionamento da empresa

A reportagem do Portal AM POST procurou a Águas de Manaus e pediu um posicionamento sobre o caso. Em nota a concessionária afirmou que está apurando a situação mas destacou que os funcionários “são treinados para atuar com respeito e bom relacionamento nos serviços prestados na cidade”.

“A Águas de Manaus informa que está apurando a situação, envolvendo uma equipe terceirizada da empresa. Reforçamos que todas as equipes, sejam próprias ou terceirizadas, são treinadas para atuar com respeito e bom relacionamento nos serviços prestados na cidade. Na tarde desta sexta-feira, uma equipe da concessionária retornou à residência da moradora em questão para ouvir suas demandas, explicar os serviços realizados, apresentar desculpas pelo ocorrido e buscar uma solução para o caso“, diz nota.