Noticias de Manaus  Usuários que optam por recarregar o Cartão Passafácil por meio do WhatsApp do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) estão se deparando com uma cobrança adicional denominada “taxa de conveniência”. O valor é acrescido ao montante da recarga, elevando o preço final pago pelo usuário.

Em resposta ao jornal A CRÍTICA, o Sinetram esclareceu que a cobrança está vinculada exclusivamente às recargas realizadas via PIX pelo WhatsApp. De acordo com a entidade, a taxa decorre de uma política adotada pela Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, que passou a cobrar pelas interações automáticas realizadas na plataforma.

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A organização reforçou que todas as demais modalidades de recarga disponibilizadas permanecem gratuitas. Entre as alternativas sem cobrança estão o PIX realizado pelo Telegram, os aplicativos Cadê Meu Ônibus e Cadê Meu Ônibus Recarga, a plataforma Recarga Pay, além das recargas presenciais efetuadas nos postos do Sinetram ou em pontos terceirizados.

Segundo o sindicato, a taxa começou a ser aplicada a partir de 1º de janeiro de 2026, data em que a Meta passou a cobrar oficialmente pelas interações automatizadas. A empresa, comandada por Mark Zuckerberg, também é proprietária de outras redes sociais, como Facebook, Instagram e Threads. A assessoria do Sinetram destacou ainda que o Telegram não impõe esse tipo de cobrança, motivo pelo qual a instituição afirma incentivar, há cerca de um ano, que os usuários utilizem essa plataforma para realizar recargas.

Para verificar a cobrança, a reportagem simulou uma recarga no valor de R$ 155 via WhatsApp. Na operação, foi aplicada uma taxa de conveniência de R$ 3,88, resultando em um valor final de R$ 158,88. Em testes realizados em outros aplicativos, a taxa adicional não foi registrada.