Foto: AM POST

Resumo

• Instabilidade: Moradores relatam dificuldades para acessar a internet em Manaus.
• Operadoras afetadas: Há registros de problemas envolvendo clientes da TIM e de outras empresas.
• Sem explicação oficial: Até o momento, não foi divulgada a causa da instabilidade.
• Impacto: Falhas afetam aplicativos, pagamentos, trabalho remoto e serviços on-line.

Notícias de Manaus –    Moradores de Manaus relataram, nesta terça-feira (7), instabilidade nos serviços de internet em diferentes regiões da cidade. As reclamações se multiplicaram ao longo do dia e envolvem clientes de mais de uma operadora.

Segundo os relatos, a principal dificuldade é acessar a internet ou manter uma conexão estável, o que prejudica atividades que dependem da rede.

Quais operadoras foram afetadas?

Uma leitora do Portal AM POST informou que utiliza os serviços da TIM e entrou em contato com a operadora após perceber a falha.

De acordo com ela, a empresa confirmou a existência de um problema no sistema, mas não apresentou uma justificativa detalhada sobre a origem da instabilidade nem informou prazo para normalização.

Além da TIM, usuários de outras operadoras também relataram dificuldades semelhantes nas redes sociais e em grupos de mensagens.

“A internet caiu várias vezes durante a tarde. Trabalho em home office e precisei usar os dados móveis para conseguir participar de uma reunião”, relatou outra leitora do Portal AM POST, moradora da Zona Centro-Sul.

Qual é a causa da instabilidade?

Até a publicação desta reportagem, não havia confirmação oficial sobre a causa do problema.

Também não foram divulgadas informações indicando:

• Rompimento de cabos de fibra óptica;
• Falhas em equipamentos;
• Problemas na infraestrutura de telecomunicações;
• Ocorrências externas que possam ter provocado a instabilidade.

Sem um posicionamento técnico das empresas responsáveis, ainda não é possível determinar a origem das falhas.

Quais serviços podem ser afetados?

A interrupção ou lentidão na conexão pode comprometer diversos serviços utilizados diariamente pela população.

Entre eles estão:

• Aplicativos de mensagens;
• Sistemas bancários e pagamentos via Pix;
• Plataformas de trabalho remoto;
• Aulas on-line;
• Serviços de atendimento digital;
• Aplicativos de transporte e entrega.

Em Manaus, ocorrências semelhantes já provocaram impactos no comércio e em empresas que dependem da internet para operar.

O que fazer enquanto a internet não volta ao normal?

Enquanto não há previsão oficial para a normalização dos serviços, a orientação é que os consumidores acompanhem os canais oficiais de suas operadoras para verificar atualizações.

Também é recomendado:

• Reiniciar modem e roteador;
• Testar a conexão por rede móvel ou Wi-Fi alternativo;
• Registrar protocolo de atendimento junto à operadora, caso a falha persista.

Falhas de conectividade costumam gerar impacto imediato em Manaus, onde grande parte do comércio, dos serviços bancários e do trabalho remoto depende de conexão estável. A interrupção da internet pode afetar desde pequenos empreendedores até consumidores que utilizam aplicativos para pagamentos, comunicação e atendimento.

A reportagem segue em atualização e será complementada caso as operadoras divulguem um posicionamento oficial sobre a causa da instabilidade e a previsão de normalização dos serviços.