No AM, companhia aérea é autuada pelo Procon por cancelar de voo e não informar passageiros

Autuação ocorreu após denúncias de consumidores.

: Foto: Divulgação

Redação AM POST

Segundo a equipe de fiscalização do Procon-AM, a empresa alegou que o voo foi cancelado por problemas técnicos na aeronave. No entanto, os passageiros não foram informados sobre os detalhes da situação – no momento da chegada do Procon-AM, eles aguardavam, sem notícias sobre a remarcação da viagem, na sala de embarque do Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, no bairro Tarumã, zona oeste de Manaus.

O Procon-AM solicitou à empresa os comprovantes de manutenção periódica de todas as aeronaves que fazem trajetos entre Manaus e os municípios do interior do estado. Os documentos devem ser entregues ao órgão em até 15 dias corridos.

“A Resolução 400/2016 da Agência Nacional de Aviação (Anac) resguarda o passageiro, que deve ser informado sobre a previsão de um novo voo, em caso de cancelamento de viagem. O consumidor precisa receber todo o amparo, e nisso se incluem os esclarecimentos sobre os motivos pelos quais o voo não será realizado naquele momento”, explica o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

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