Com uma agenda movimentada na manhã desta terça-feira, 31 de janeiro, o governador José Melo inaugurou a nova sede da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Estado do Amazonas (Arsam), localizada no Boulevard Álvaro Maia, zona centro-sul de Manaus. Com a nova estrutura, o órgão se inclui entre os melhores estruturados do País.

“A Arsam tem um papel fundamental na questão da regulação dos serviços da área dela, portanto é muito importante que o órgão tenha não só pessoal treinado e equipado, mas também uma estrutura igualmente organizada. Assim, hoje Arsam ganha uma sede própria, toda estruturada, com serviço de informática embarcado, que permitirá agir online e preste melhores serviços. Isso é um avanço muito grande”, afirmou o governador.

A nova sede possui área total 852.22m2, entre área privativa e comum, onde funcionará toda a parte administrativa e técnica da agência. Essa estrutura vai abrigar todos os equipamentos de geoprocessamento necessários à fiscalização dos serviços de saneamento, gás canalizado e transporte rodoviário intermunicipal de passageiros.

Resultados
Em 2016, a Arsam realizou mais de mil fiscalizações nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Cerca de 30 mil faturas de água foram canceladas, após as intervenções da Arsam. Houve a inspeção de 11 mil ônibus regulares, 42 mil táxis e 5.856 ônibus e vans fretados, em sua maioria, fiscalizados duas vezes por dia em operações fixas e volantes. As barreiras de fiscalização de transportes intermunicipais funcionam nas saídas da capital, onde também está localizado o seu escritório de apoio na Rodoviária de Manaus, todos monitorados através da nova sede da Arsam.

Agência
A Arsam tem por finalidade regular a qualidade dos serviços públicos concedidos do Estado do Amazonas, além de regular e fiscalizar os serviços de transporte coletivo rodoviário intermunicipal de passageiros, gás natural canalizado e o saneamento nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na cidade de Manaus.

O atendimento aos usuários em sua Ouvidoria é realizado desde 2013, no PAC São José, onde já funcionam os guichês de registro de reclamação e denúncias, e também para facilitar o acesso aos usuários.